Возврат и/или обмен товаров надлежащего качества возможна согласно Закона Украины «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и/или обмен товаров возможен на протяжении 14 дней после получения товара покупателем.
Процедура возврата/обмена товара надлежащего качества:
- сообщите нам любым удобным способом о необходимости возврата или обмена оплаченного ранее товара;
- вышлите нам товар перевозчиком, оплатив его услуги;
- сообщите № ТТН отправленной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара;
- после получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем Вам деньги или отправляем другой товар на протяжении трех рабочих дней.
Процедура возврата/обмена товара ненадлежащего качества:
- сообщите нам любым удобным способом о необходимости возврата или обмена оплаченного ранее товара ненадлежащего качества;
- вышлите нам товар перевозчиком и сообщите № ТТН отправленной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара;
- после получения товара, на протяжении трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или отправляем другой товар;
- все услуги перевозчиков или комиссии на перевод денег в этом случае будут оплачены за наш счет.
Согласно Постановления Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителе", утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежать обмену (возврату).
К товарам, которые не подлежат обмену или возврату в том числе относятся:
- продовольственные товары (в данном случае продукты питания - молочные продукты, сладости, сиропы, топинги).
Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене или возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, которые определены в действующем Перечне непродовольственных товаров должного качества, которые не подлежать возврату и обмену.