Повернення та/або обмін товарів належної якості можлива згідно Закону України «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та/або обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Процедура повернення товару належної якості:
- повідомте нам будь-яким зручним способом щодо необхідності повернення або обміну сплаченого товару;
- надішліть нам товар перевізником, сплативши його послуги;
- повідомте № ТТН надісланої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару;
- після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші або надсилаємо інший товар протягом трьох робочих днів.
Процедура повернення товару неналежної якості:
- повідомте нам будь-яким зручним способом щодо необхідності повернення або обміну сплаченого товару неналежної якості;
- надішліть нам товар перевізником та повідомте № ТТН надісланої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
- після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або надсилаємо інший товар;
- всі послуги перевізників або комісії на переказ грошей в цьому випадку будуть сплачені за наш рахунок.
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
До товарів які не підлягають обміну або поверненню зокрема відносяться:
- продовольчі товари (в даному випакдку продукти харчування - молочні продукти, солодощі, сиропи, топінги).
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню та обміну.